Tecnologias de analytics aliadas à computação cognitiva e reconhecimento de voz devem ganhar espaço nas instituições nos próximos anos, diz CEO da Icaro Tech.
Modernização dos processos de middle e back office, customer experience (experiência do usuário), canais digitais, meios de pagamento e computação cognitiva. Estas, em linhas gerais, são as principais tendências compiladas pela Icaro Tech, empresa de consultoria, integração de soluções de gerência e serviços gerenciados, com base em estudos feitos pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e importantes entidades do setor, que prometem impactar de forma direta e com maior intensidade o mercado financeiro até 2020.
“Há pouco tempo, era inimaginável ter acesso a certas informações em um clique ou automatizar a organização de gastos por meio de tecnologia inteligente de sistemas, quanto mais pensar em usar uma moeda digital ou um dispositivo de pagamento usável, como um relógio”, observa Kleber Stroeh, CTO e sócio fundador da Icaro Tech.
Segundo ele, um novo perfil de cliente altamente conectado, emergiu nos últimos anos e, com ele, novas necessidades e novos modelos de gestão das finanças. Ao mesmo tempo, salienta Stroeh, o surgimento das fintechs, startups que usam a tecnologia para tornar os serviços financeiros mais eficientes, trouxe novos desafios para as instituições financeiras, uma vez que seus produtos e serviços desburocratizam a relação dos usuários com o dinheiro, na forma de um cartão de crédito ou um banco “full service” digital, sem a cobrança ou com tarifas bastante reduzidas, e com todo o atendimento disponível no celular.
Em relação à modernização dos processos de middle e back office, Stroeh diz que as instituições financeiras têm feito grandes esforços para melhorar a forma como interagem com seus clientes, investindo em novas tecnologias, canais de atendimento e experiência do usuário. “No entanto, ainda há uma ‘lição de casa’ pendente, visando ganhos de eficiência operacional, custo e produtividade. A modernização dos processos de middle e back office é essencial para suportar a evolução do front office, que terá nos canais digitais seu carro chefe. Para isso, tecnologias ligadas a gestão de ativos, soluções de BPM e ABPD, EIM, dashboards e IOBVDs são essenciais”, enfatiza.
O executivo ressalta que a experiência do usuário tornou-se algo indispensável para qualquer negócio da nova economia. Customer experience, de forma resumida, consiste em entender a fundo o perfil do cliente e todo seu ciclo de interação com a marca, em uma jornada fim a fim, diz Stroeh. “Este conceito pode ser potencializado nos negócios que interagem com seus clientes por meios tecnológicos, graças à possibilidade de mensurar e analisar os passos dado pelo consumidor, seja ao acessar um site de cotação de seguros, um POS ou um aplicativo móvel.”
Tecnologias como smart devices, que inclui wearables e dispositivos conectados (IoT), data intelligence - big data e analytics - e a conectividade com mídias sociais e apps, especialmente de mensagens, estarão em pauta cada vez mais, diz ele.
“Se olharmos apenas sob a ótica dos bancos, as transações em meios digitais já superam as transações feitas em meios tradicionais [50% contra 31%, respectivamente, em 2014 segundo a Febraban]. No entanto, esses números são expansíveis a todo segmento”, ressalta Stroeh.
Ele ressalta que novas tecnologias surgiram permitindo que custos fossem reduzidos e que houvesse um avanço significativo, tanto na disponibilidade quanto na velocidade das transações. Parte disso é devido a adoção de soluções de computação em nuvem, virtualização (de servidores, por exemplo) e soluções “as a service”, que ganharam confiança e escala graças a uma internet com maior capilaridade e qualidade, além de dispositivos, sites e aplicativos cada vez melhores. “Essa rápida adoção dos meios digitais deve alavancar ainda mais os investimentos em novas interfaces e formatos de uso da tecnologia, metodologias ágeis e ferramentas que aceleram o desenvolvimento”, diz Stroeh.
A indústria de meios de pagamento, embora faça parte do escopo dos serviços financeiros, tem seus próprios atores: bandeiras, adquirentes e subadquirentes, processadores e mais recentemente, as instituições não bancárias, como empresas de telecomunicações e tecnologia da informação, e empresas de nicho. Para o CEO da Icaro, a massificação do mobile payment deverá fortalecer ainda mais esta indústria e, com isso, novas tecnologias envolvendo uma gestão eficiente de infraestrutura e redes, apoiada em dashboards e IOBVDs se torna essencial.
A computação cognitiva é outra tecnologia que tem potencial para promover uma mudança significativa ao tomar uma forma mais definida nos últimos anos - e, por que não, mais positiva do que imagens passadas por franquias de filmes, como “O Exterminador do Futuro” e sua Skynet.
“À medida que casos de uso emergem e o acesso a tecnologias de computação cognitiva se tornam cada vez mais cotidianas, graças aos assistentes pessoais inteligentes já presentes na maioria dos smartphones disponíveis no mercado, corporativamente, o IBM Watson desponta como a principal plataforma nessa área”, diz Stroeh. “Assim, tecnologias de analytics aliadas à computação cognitiva e o avanço no reconhecimento e interpretação de voz em conjunto com assistentes pessoais deverão ganhar visibilidade e espaço no roadmap evolutivo de tecnologias das instituições financeiras.”
O CEO da Icaro pontua que todas essas tendências apontam para um único caminho: operações precisam se tornar mais inteligentes para garantir sua eficiência e rentabilidade.
O número de pedidos cresceu apenas 5%, para 2,23 milhões, enquanto que o tíquete médio subiu 13%, ficando em 653 reais.
O comércio online brasileiro faturou 1,9 bilhão de reais na Black Friday 2016, que aconteceu na última sexta-feira, 25/11. Os dados são empresa de análises Ebit, que leva em conta as compras realizadas entre às 0h e 23h59 da sexta-feira.
De acordo com a Ebit, esse valor foi 17% superior ao registrado na data promocional em 2015 no país. O número de pedidos cresceu apenas 4%, para 2,92milhões, enquanto que o tíquete médio subiu 13%, ficando em 653 reais.
Caso seja somado o faturamento das quatro últimas horas de quinta-feira, 24/11, quando muitos dos principais sites de e-commerce do Brasil já tinham iniciado suas promoções, o valor sobe para 2,06 bilhões de reais.
Apesar disso, o pico das vendas continuou acontecendo na madrugada de sexta-feira. “Os varejistas se prepararam antes e anteciparam muitos descontos das categorias mais buscadas pelos consumidores e isso acelerou parte das vendas para a quinta-feira, mas os picos de consumo continuaram acontecendo na madrugada de sexta-feira, especialmente entre às 0h e 1h”, afirma o CEO da Ebit, Pedro Guasti, que destaca ainda que o número de consumidores ativos na data cresceu 17% para 1,955 milhão neste ano.
Para o executivo, uma mudança de comportamento do consumidor seria uma das explicações para o aumento do tíquete médio, mesmo em meio a crise. “A crise econômica acabou ajudando a atrair novos consumidores que antes compravam produtos de maior valor agregado somente no varejo físico”, explica.
Prova disso é que os eletrodomésticos foram os produtos mais vendidos na Black Friday, seguidos pelo setor de telefonia e celulares. Em seguida, aparecem as categorias de moda e acessórios, eletrônicos e informática.
Notebook Windows 10 possui 11,9mm de espessura e especificações técnicas de respeito. Lançamento acontece até o final de novembro.
A Asus anunciou um pacote de lançamentos no Brasil na noite desta terça-feira, 25/10, incluindo obviamente a nova linha de smartphones Zenfone 3 ( saiba mais aqui), mas também houve espaço para o anúncio da chegada do laptop premium Zenbook 3.
Com lançamento previsto para acontecer até o final de novembro, o notebook roda Windows e possui um design fino e leve, com apenas 11,9mm de espessura (mais fino que o MacBook) e peso de 910 gramas.
As especificações do novo Zenbook 3 incluem tela de 12,5 polegadas (1920x1080 pixels), processador Intel Core i7 7500U, 16GB de RAM (LPDDR3), 512GB de SSD e placa gráfica Intel HD Graphics 620.
De acordo com a própria Asus, o Zenbook 3 chega ao Brasil mais para “posicionar a marca”, sendo que a fabricante asiática não espera um grande volume de vendas por aqui. E um fator em especial pode explicar muito bem isso: o preço. Isso porque o Zenbook 3 custará 15 mil reais no mercado brasileiro.
Segundo a Folha de S.Paulo, empresa já começou a buscas por motociclistas para lançar o Uber Eats na capital paulista.
Após mexer com o serviço de táxis no Brasil, o Uber se prepara para fazer o mesmo com o segmento de delivery: isso porque a empresa se prepara para lançar um serviço de entrega de comida em São Paulo, segundo informações da Folha de S.Paulo.
Já disponível em 52 cidades pelo mundo, incluindo países como EUA, França e Alemanha, o Uber Eats está em busca de motociclistas na capital paulista. Prova disso é o que Uber abriu vagas recentes no LinkedIn para cargos como gerente de marketing e gerente de parcerias.
De acordo com o jornal, o Uber também entrou em contato com os seus motoristas oferecendo um bônus de 400 reais para quem indicar motociclistas para o novo serviço em SP - o valor só será pago após o motociclista realizar um determinado número de corridas pelo Uber Eats.
Como costuma acontecer em casos desse tipo, o Uber não confirmou nem negou o lançamento do Eats em SP. A empresa disse apenas que está “sempre em busca de novos mercados para os seus produtos”, mas destacou que não possui nada para anunciar no momento.
Jovens frequentam o curso técnico em informática na cidade de Viamão (RS). Equipamento é acionado por voz e poderá custar apenas R$ 500
Um grupo de alunos do curso técnico em Informática das Escolas e Faculdades QI de Viamão (RS) resolveu colocar seus conhecimentos em prática para ajudar um colega, deficiente visual, e criou uma impressora Braille de baixo custo que poderá facilitar a inclusão dos deficientes visuais na vida acadêmica. Os estudantes são Josiane Giannechini e João Lessa, que foram orientados pelo professor Rodrigo Moreira Barreto.
A impressora não utiliza cabos e é acionada por voz através do celular. O usuário pode ditar um texto, que será impresso em Braille ou, também por voz, indicar o nome do arquivo que deseja que seja impresso. Segundo Josiane, as impressoras atuais com essa tecnologia custam de 3 a 4 mil reais e ainda são difíceis de operar. A ideia é que a impressora dos alunos chegue ao mercado com o valor aproximado de 500 reais.
“Uma das formas de baratear o equipamento foi reaproveitando ao máximo peças de impressoras usadas. Quase metade do material que precisávamos retiramos de uma única impressora multifuncional”, explica Barreto. “Queremos tornar o produto o mais acessível possível. Inseri-lo em diversas escolas para que os estudantes com essa dificuldade possam imprimir seus próprios textos e ter mais esse recurso para estudo”, diz Josiane.
O acionamento da impressora é feito por meio de um aplicativo compatível com celulares Android. Josiane destaca que, tecnicamente, o projeto não foi altamente complexo, mas exigiu pesquisa profunda, e trouxe ganhos inclusive para seus desenvolvedores. “Utilizamos como base os elementos de uma impressora 3D, pois seu desenvolvimento é semelhante. Para mim, como estudante, ajudou bastante na área profissional e técnica. Foi uma grande experiência”, diz.
Durante a 31ª Mostra Brasileira e Internacional de Ciência e Tecnologia - Mostratec 2016, que aconteceu em outubro em Novo Hambugo, os projeto recebeu quatro prêmios: Inovação Tecnológica; Professor Orientador Destaque, para Rodrigo Moreira Barreto; 1° lugar na categoria Ciências da Computação; e prêmio Intel de Inovação - destaque feminino da Mostratec, para Josiane Cristielly de Oliveira Giannechini.
O produto está em fase de protótipo e registro. Os alunos buscam agora um investidor ou organização não governamental que se interesse em oferecer aporte ao projeto. Quem tiver interesse em saber mais sobre a tecnologia pode entrar em contato pelo telefone (51) 8412.5651 ou e-mail rodrigo.barreto.cc@gmail.com.
