Um dos problemas mais comuns dos usuários de produtos da Apple, a quebra de tela de iPhone e iPad pode obrigar o consumidor a desembolsar pelo conserto o equivalente a um terço do preço do aparelho novo.
O serviço de troca da peça do telefone celular da Apple chega a custar R$ 500 --um iPhone 4, de 8 GB e desbloqueado, é vendido por R$ 1.499 na loja virtual da fabricante norte-americana.
Sem direito ao serviço gratuito, já que a garantia oferecida pela Apple não cobre danos causados por queda ou mau uso dos aparelhos, o usuário com o problema se depara com variação de até 250% no valor do reparo.
A Folha consultou 13 companhias de assistência técnica na capital paulista nesta semana --todas não autorizadas.
As oficiais, relacionadas no site da Apple, informaram não fazer esse tipo de serviço.
Para o iPhone 4, o valor da troca oscila de R$ 200, em estandes do comércio popular de eletrônicos da Santa Ifigênia, a R$ 500 em quiosques de shopping centers.
Já para a troca de tela do iPad 2, em alguns casos, o orçamento supera R$ 700. O mínimo encontrado foi de R$ 420, no comércio popular.
Todos os valores incluem a peça nova --mas não original, já que a Apple não vende peças para reposição-- e a mão de obra do serviço, bastante minucioso. São mais de 20 pequenos parafusos.
Segundo Tiago Bagetti, dono da Brasiphone, que faz os reparos na região central de São Paulo, são realizadas cerca de 90 trocas de iPhone e dez de iPad por mês. É oferecida garantia de seis meses.
PERDA DE GARANTIA
"Temos técnicos treinados. Mas vale lembrar que o reparo implica a perda da garantia oficial da fabricante."
A executiva de contas Pollyanna Almeida, 25, desistiu de trocar a tela do iPhone 3G, que rachou. Ao descobrir que a garantia não cobria o problema, procurou duas empresas de serviços.
Entre orçamentos de R$ 220 e R$ 400, preferiu comprar um novo aparelho, o iPhone 4G S, por R$ 1.900.
"Tive medo de gastar esse dinheiro todo e ainda dar outro tipo de problema."
A Sony lançou no Brasil o Sony Tablet, dispositivo de 9,4 polegadas com Android 4.0 (Ice Cream Sandwich), nesta sexta-feira (25). O preço sugerido é de R$ 1.649.
No mesmo evento, a empresa também lançou três smartphones da linha Xperia, o P, o S e o U, todos com Android 2.3. Há uma previsão de que eles recebam atualização para o Ice Cream Sandwich em breve.
Eles chegam ao mercado brasileiro em junho. O Xperia S tem preço sugerido de R$ 1.799, o P, de R$ 1.399, e o U, de R$ 899.
No evento de lançamento dos produtos no Brasil, que ocorreu em São Paulo, o presidente-executivo da Sony Corporation, Kazuo Hirai, ressaltou a importância dos mercados emergentes para a empresa.
"Nossas vendas estão crescendo mais no Brasil do que em qualquer outro lugar do mundo", disse Hirai.
Em 2010, as vendas da Sony cresceram 65% no país, segundo a empresa. Em 2011, houve um crescimento de 24%.
O Sony Tablet, que chega ao Brasil oito meses depois de ter sido lançado nos Estados Unidos --onde é chamado de Sony Tablet S--, tem design peculiar. Com uma curva na parte traseira, ele se assemelha a uma revista dobrada.
O espaço interno é de 32 Gbytes. O processador, que roda a 1 GHz, é de núcleo duplo. O dispositivo não tem conexão 3G --só Wi-Fi. Sua câmera tem 5,1 Mpixels e filma em 720p.
O tablet tem forte integração com as opções de entretenimento da Sony, que acontece por meio de aplicativos para acessar a rede de músicas e vídeos da empresa. Além disso, o aparelho roda jogos da loja digital do PlayStation e serve como um controlador do PS3.
O Tablet S foi o primeiro tablet lançado pela Sony no mundo. A empresa não tem planos de lançar no Brasil seu outro tablet, o P.
Os aparelhos Xperia lançados hoje no Brasil têm telas que usam a mesma tecnologia dos televisores da linha Bravia.
O Xperia U, mais básico e com tela de 3,5 polegadas, tem processador de núcleo duplo a 1GHz e câmera de 5 Mpixels. Seu espaço interno é de 8 Gbytes.
O Xperia P tem processador equivalente, tela de 4 polegadas, grava vídeos em HD e tem câmera de 8 Mpixels. Seu espaço interno é de 16 Gbytes.
O Xperia S tem tela de 4,3 polegadas, também filma em HD e tem câmera de 12,1 Mpixels. Tem espaço interno de 32 Gbytes.
A expectativa de Jorge Aguiar, presidente da Sony Mobile no Brasil, é de que a Sony venda cerca de 1,5 milhão de celulares em 2012 no país. Ele afirma que a Sony deve lançar mais cinco aparelhos no Brasil neste ano.
ESTRATÉGIA
Carlos Paschoal, gerente de marketing da Sony Brasil, afirma que a empresa inaugurou uma nova estratégia de marketing no ano passado.
"Pretendemos nos aproximar do consumidor da classe C e mostrar que a Sony é uma marca para todos."
Segundo ele, aumentar as vendas não é o principal objetivo da Sony no país atualmente. A empresa quer, antes, fidelizar o consumidor.
Outra intenção da empresa é "se reposicionar como uma marca jovem".
A loja virtual da Apple Brasil reduziu nesta quarta-feira (16) o preço dos modelos desbloqueados do iPhone 4S.
Agora o modelo de 16 Gbytes é comercializado no Brasil por R$ 1.999, enquanto o de 32 Gbytes custa R$ 2.299 e o de 64 Gbytes sai por R$ 2.599. Anteriormente, esses preços eram, respectivamente, de R$ 2.599, R$ 2.999 e R$ 3.399 --o que mostra uma redução de até R$800.
A Microsoft anunciou, nesta sexta-feira (18), no blog oficial do Windows, que estudantes do Canadá e EUA ganharão um Xbox 360 de 4 Gbytes na compra de um computador com o sistema operacional da empresa.
A promoção é válida apenas para a compra de computadores com preço acima de US$ 699 nos EUA, e US$ 599 no Canadá. A oferta tem início no dia 18 de maio no Canadá e 20 do mesmo mês nos EUA.
PLANO DE FIDELIDADE
A Microsoft também está com outra promoção, apenas nos EUA, que permite comprar um Xbox 360 com Kinect por US$ 99. Para isso, é necessário que o cliente assine por dois anos o pacote ouro da rede Xbox Live, que permite ao usuário comprar games e jogar on-line com o aparelho.
O custo mensal da assinatura é de US$ 14,99 ao mês. Apesar de custar um terço do preço convencional nos EUA (US$ 299), o usuário acabará desembolsando US$ 458,76 ao final dos dois anos.
NO BRASIL
Nenhuma das promoções é válida para o Brasil. No país, o preço sugerido para o mesmo console (Xbox 360 com HD de 4 Gbytes) com o Kinect, acessório que reconhece os movimentos do usuário em frente ao videogame, é R$ 1.099. O modelo sem o Kinect custa R$ 799.
A Apple vai lançar em outubro um iPad com tela de sete polegadas e preço entre US$ 200 e US$ 250, diz o site iMore.
O blog é especializado em produtos da Apple e não cita sua fonte, mas diz que "ela já se mostrou confiável antes".
A fonte ainda afirma que o novo novo tablet será igual ao atual iPad com tela de 9,7 polegadas, exceto pela diferença de tamanho.
O iMore diz que, partindo desse pressuposto, a resolução da tela do novo tablet seria de 2.048x1.536 pixels, o que resultaria em uma densidade gráfica de 326 ppp (pixels por polegada) -- a mesma apresentada pelos iPhones 4 e 4S.
