Com a presença maior de iPhones e iPads no Brasil nos últimos anos, o número e a qualidade de serviços das assistências técnicas não autorizadas para esses produtos da Apple cresce a
reboque.
A capital paulista concentra a grande maioria das empresas do setor. E a alta demanda pode explicar o fenômeno: em assistências de São Paulo a média de atendimento chega a 800
aparelhos por mês.
As empresas ouvidas pela Folha são unânimes ao apontar o problema mais frequente nos iPhones e iPads que vão para o estaleiro: o vidro que protege a tela quebra nas quedas mais
bruscas.
"Normalmente, se eles caem de uma altura de 1,5 m em uma superfície sólida, a chance de quebrar ou trincar o vidro é muito grande. A Apple preza pela beleza em seus produtos, mas, na
questão da durabilidade, eles deixaram um pouco de lado", opina André Marcelino, da iPhone Fix.
A maioria dos consertos é de iPhones, porque há mais aparelhos em circulação e porque o processo de reparo via Apple ou operadora costuma ser mais demorado, apesar de mais garantido.
Para iPhones com defeito e ainda na garantia, há dois procedimentos. Quem comprou o aparelho em uma telefônica deve tratar com a respectiva operadora.
Quem comprou na Apple Online Store brasileira pode ligar para o suporte no 0800-761-0880 e acertar a remessa do aparelho pelo correio. A Itautec é a parceira da Apple que realizará o
conserto.
Se o iPhone estiver fora da garantia, o primeiro contato é pelo número 0800-77-27753. Confirmado o defeito, o cliente envia o celular pelo correio.
PROMESSA DE AGILIDADE
Para atrair os clientes que querem evitar essa burocracia, as assistências não autorizadas prometem prazo de entrega acelerado.
"Os clientes não podem ficar sem seu aparelho por muito tempo, por isso muitos reparos são feitos em até um dia útil", explica Rafael Schardosim, da iCare.
Algumas empresas oferecem telefones de reserva enquanto o do cliente estiver na assistência. É o caso da iPhoneSP, uma das primeiras nesse ramo em São Paulo.
"Começamos em 2007, quando ainda não era vendido nenhum modelo de iPhone no Brasil. Fazíamos a habilitação do sinal de telefonia e depois de algum tempo surgiu a necessidade de
consertar os aparelhos desses mesmos clientes", relembra o proprietário Cássio Simões.
Já os valores variam de gratuito, como back-up de contatos e fotos, até R$ 700, para a troca do display completo do novo iPhone 4S.
Para iPads, seja dentro ou fora da garantia, o telefone do suporte é o 0800-761-0880. A outra opção é levar direto para uma das assistências autorizadas da Apple em São Paulo,
disponíveis neste link.
A obsessão do mundo pela internet agora será transmitida à maior tela dos lares, com empresas de software, fabricantes de TV e titãs da tecnologia como Google e Microsoft acrescentando
ímpeto a essa tendência.
Até mesmo a venereada empresa por trás dos iPads e iPhones deverá ingressar neste ramo em brevem com uma versão melhorada do Apple TV.
A CES, maior feira de eletrônicos do mundo, que termina nesta sexta-feira em Las Vegas, está cheio de pequenas e grandes empresas apostando que as smart TVs vão se espalhar
rapidamente pelas salas de estar.
"A televisão está se tornando rapidamente a porta de entrada de conteúdo da internet", afirmou o vice-presidente executivo da Sony, Kazuo Hirai, durante uma apresentação durante a
feira.
Samsung, Sony e LG estão entre as principais empresas que apresentaram novas smart TVs no evento.
A LG, sediada na Coreia do Sul, anunciou que está produzindo sues próprios chips para fortalecer as TVS com recursos on-line juntamente com controles de gesto e de voz.
"Desde o início da revolução da smart TV, descobrimos que o conjunto das indústrias de chips nos deixaram para trás não oferecendo alta performance", afirmou o responsável técnico da LG
Electronics, Scott Ahn.
"A partir deste ano, vamos aplicar nossos próprios chips da linha L a uma linha de TV de ponta."
A LG se juntou a um pequeno grupo de fabricantes de televisões sincronizadas à internet com o software Google TV.
A Google TV foi lançado em 2010, mas ainda precisa ganhar força no mercado.
"Acreditamos que temos algumas grandes tecnologias que fariam da Google LG uma escolha popular", explicou Ahn.
"Nossa tecnologia junto com a plataforma Google TV formará as bases de um relacionamento forte de longa duração com o Google."
O Yahoo! iniciou a tendência no CES há três anos, com widgets incorporados a TVs para ligá-las a serviços on-line da mesma forma que os aplicativos vinculam gadgets a jogos, vídeos ou
outros conteúdos da internet.
Mais de oito milhões de televisões com widgets Yahoo! foram compradas e as vendas se aceleram à medida que a tecnologia melhora e chegam mais aparelhos com conexão wireless à
internet, de acordo com o diretor da Connected TV, Russel Schafer.
"A próxima etapa é realmente sobre engajamento, fornecendo conteúdos relevantes", explicou Schafer.
Frequency e Shodogg estavam entre as empresas estreantes na CES prontas para divulgar seus nomes ao ajudar as pessoas a navegar, classificar ou compartilhar as quantidades
gigantescas de vídeos disponíveis uma vez que a TV se conecte à internet.
A Frequency, sediada em Los Angeles, divulgou versões de navegadores para iPad e internet de um serviço que permite que as pessoas programem canais baseados em seus interesses.
"Você pode criar um guia de televisão pessoal, basicamente", informou o presidente-executivo da Frequency, Blair Harrison, enquanto demonstrava a tecnologia em um iPad.
"Eu posso juntar Facebook, TMZ, TED... como se eles fossem canais de vídeo, ou criar canais de qualquer assunto específico."
Os aplicativos da Frequency são gratuitos, e o software será incorporado às televisões da Samsung neste ano, de acordo com Harrison.
Você não precisa pegar um foguete para explorar a Lua. Ela servirá de cenário para as aventuras do game "Disney Universe", que será lançado em outubro. A ideia é comemorar o 42º aniversário da chegada do homem à Lua.
Ele vai misturar aventuras no espaço com personagens inspirados em filmes da Disney e dos estúdios da Pixar --tanto os de animações quanto os de ficções.
Você poderá se vestir como um dos robôs de "Wall-E" e usar mais de 40 fantasias de personagens clássicos, circulando por seis ambientes diferentes.
O ambiente do jogo que será inspirado em"Wall-E" reúne outros mundos da Disney, como o do filme "Alice no País das Maravilhas" (de Tim Burton) e "Monstros S/A" (Disney/Pixar).
"Disney Universe" será lançado no Brasil em outubro para as plataformas Xbox 360®, PlayStation®3, Wii e Windows PC/MAC.
A Research in Motion revelou nesta quarta-feira (3) duas versões novas e mais poderosas do BlackBerry Torch para ganhar tempo até que possa lançar um pacote de software radicalmente novo em seus celulares inteligentes.
Os novos aparelhos, em companhia de uma atualização do Bold revelada anteriormente, são parte do que a companhia canadense chama de maior lançamento mundial da marca, para tentar recuperar parte do mercado perdido na América do Norte para o Apple iPhone e os diversos aparelhos acionados pelo Google Android.
Os três modelos com telas sensíveis a toques, acionados pelo novo sistema operacional BlackBerry OS 7, oferecem telas melhores e processadores de 1,2 GHz da Qualcomm, os mais poderosos já utilizados em um BlackBerry. Todos os três serão lançados por operadoras de todo o mundo no final de agosto, informou a RIM.
O navegador dos novos celulares é 40% mais rápido que o do Torch original, o último grande lançamento da RIM, que chegou às lojas há quase um ano.
Mas, porque o co-presidente executivo Mike Lazaridis já tinha prometido "supercelulares" no ano que vem equipados com o sistema operacional padrão QNX, que aciona o tablet PlayBook, da RIM, os analistas estão mais atentos ao que virá depois dos atuais lançamentos.
"Trata-se de uma atualização de produtos necessária, antes do big bang que esperamos e antecipamos venha a acontecer com os modelos QNX", disse John Jackson, vice-presidente de pesquisa da CCS Insight.
A RIM vendeu 13,2 milhões de celulares nos três meses até o final de maio, a primeira queda em seus embarques, ante o período precedente, desde ao menos a metade de 2007, em função do adiamento de seus novos lançamentos para agosto.
Patrick Spence, recentemente promovido ao comando mundial das vendas da companhia, disse que a herança do BlackBerry o estabelecia como ferramenta dominante de comunicações, e "o que estamos discutindo agora com o BlackBerry 7 é realmente estender essa experiência".
Uma das versões do Torch é aparentemente idêntica ao modelo original, com um teclado Qwerty deslizante; a segunda é o único aparelho da RIM dotado apenas de tela sensível a toque desde a decepção com o lançamento do modelo Storm.
Os fãs de World of WarCraft, que esperaram cerca de sete anos pelo lançamento oficial do RPG on-line no Brasil, serão recompensados pela Blizzard, produtora do jogo, com uma mensalidade de R$ 15 -o valor fica abaixo dos US$ 15 (R$ 24) pagos pelos usuários norte-americanos.
Por enquanto, World of WarCraft não tem mês de lançamento definido no país, mas a Blizzard garante que de 2011 não passa. Além do valor camarada para a mensalidade, quem optar por jogar a versão nacional poderá desfrutar da dublagem em português e de servidores exclusivos para os tupiniquins.
Além da mensalidade, é preciso adquirir o jogo, que sairá por R$ 30, incluindo a expansão Burning Crusade. As demais expansões, Wrath of the Lych King e Cataclysm, custarão R$ 99 cada.
O trabalho de dublagem, aliás, foi colossal: mais de cem profissionais se encarregaram de traduzir aproximadamente 4 milhões de palavras -só para se ter uma ideia, os sete volumes de "Harry Potter" têm um milhão de palavras.
Outra vantagem para os brasileiros com a chegada do RPG on-line ao país são os métodos de pagamento, que agora passam por cartão de crédito nacional e internacional, cartão de débito e boleto bancário. No futuro, também será possível utilizar cartões pré-pagos, mais ou menos como acontece com os telefones celulares.
Recentemente World of WarCraft tornou-se gratuito para jogadores até o nível 20 de experiência, o que garante àqueles que ainda não experimentaram o game uma oportunidade das mais atraentes.
"O Brasil pode figurar entre os dez países com o maior número de jogadores de World of WarCraft", acredita Steve Huot, diretor da Blizzard para a América Latina. De acordo com o executivo, o jogo demorou a chegar por estas bandas por causa do imenso trabalho de tradução somado ao tempo necessário para a empresa entender a melhor forma de conduzir o lançamento.
Com 11 milhões de jogadores em todo o mundo, World of WarCraft deve ter uma festa de lançamento no Brasil, aberta ao público, assim que o jogo pintar por aqui. Porém, a Blizzard não liberou outros detalhes do evento.
